Данните за филиала се зареждат.

Данните ти се зареждат.
Вашият Kaufland филиал

Последно избирани филиали

Често задавани въпроси

деца върху количка за пазаруване в Kaufland

Имащ въпрос, свързан с нашите хипермаркети или асортимент? Вълнува те какви собстени марки предлагаме или какво може да намериш на нашия сайт? Тук събрахме най-често задаваните въпроси, но ако имаш нужда от повече информация, може да изпратиш въпроса си чрез нашия онлайн формуляр или да го зададеш на безплатния ни клиентски телефон. Всеки въпрос може да намери своя отговор.

Общи въпроси за нашия сайт

Публикувате ли актуалната седмична брошура в интернет?

Да, на нашия сайт може да откриете актуалните седмични предложения на Kaufland. Изберете Вашия хипермаркет и може да разгледате предложенията.

Къде мога да открия информация за хипермаркетите Kaufland?

Можете да откриете адресите и работното време на нашите филиали като в полето „Вашият Kaufland“, намиращо се в горната част на началната страница, напишете града, за който се интересувате. В падащо меню ще видите изброени всички филиали, от които можете да избирате.

Има ли търсачка на сайта?

Функцията за търсене се намира на всяка страница винаги горе вдясно. Тя представлява поле за въвеждане на текст и бутон за стартиране на търсенето. Можете да въвеждате една или повече ключови думи, свързани с търсената от Вас тема.

Каква е функцията на навигационната пътека в горната лява част на сайта?

Не мога да отворя PDF. Каква е причината?

За отварянето на PDFфайлове се нуждаете от специална програма. Свалете си тук безплатно Adobe Reader.

Търсене на Kaufland

Къде да намеря най-близкия хипермаркет и информация за него?

Моля, използвайте функцията Търсене на филиал. Към всеки филиал ще намерите информация за адрес, работно време и предлагани услуги.

Към Търсене на филиал

Има ли хипермаркети Kaufland и в други държави?

Да, хипермаркети от веригата Kaufland има и в Германия, Чехия, Словакия, Полша, Хърватска и Румъния.

Към kaufland.com

Защо търсенето на филиал не работи при мен?

За да може да бъде избрано Вашето местоположение автоматично, кликнете върху символа вдясно до полето за търсене (цел). Ако получите съобщение за грешка, проверете настройките на своя браузър. Убедете се, че локализацията е пусната. Ако след това локализация все още не е възможна, може да намерите своя хипермаркет като зададете пощенски код и населено място в полето за търсене.

Към Търсене на филиал

Защо трябва да избера хипермаркет, за да мога да разгледам актуалните предложения?

За да разгледате предложенията за Вашия хипермаркет, е необходимо преди това да изберете конкретен хипермаркет. С избора на хипермаркет ние можем да гарантираме, че Вие получавате информация за всички продукти, налични в конкретния хипермаркет. Изберете хипермаркет, кликнете „Избор на Kaufland“ и филиалът ще бъде запаметен.

Към Търсене на филиал

Къде да открия подробна информация за даден хипермаркет?

Моля, използвайте функцията Търсене на филиали. Там ще откриете информация за конкретния филиал като адрес, работно време и предлагани услуги.

Към Търсене на филиал

Списък за пазаруване

Защо трябва да се регистрирам, за да изготвя списък за пазаруване?

Тъй като Вашият списък за пазаруване на kaufland.bg е като на мобилното приложение на Kaufland, Вие се нуждаете от регистрация.

Има ли функция за печат?

Да, кликнете върху „Списък за пазаруване“ и изберете „Показаване на списък“ от менюто. Долу вдясно ще намерите иконата на печат.

Защо в моя списък за пазаруване няма цени?

В момента в списъка за пазаруване не излизат цените на избраните продукти, но скоро и тази функция ще бъде активна.

Електронен бюлетин

Безплатен ли е абонаментът за електронния бюлетин?

Седмичният електронен бюлетин на Kaufland ще Ви информира безплатно за нашите актуални предложения и всякакви новости, свързани с Kaufland.

 Абониране

Как мога да се абонирам/отпиша за/от елекронния бюлетин на Kaufland?

Можете да се абонирате или отпишете от нашия електронен бюлетин в рубриката Електронен бюлетин, в раздел Обслужване на нашата интернет страница.

Абониране

Отписване

Как мога да променя данните на профила си?

Можете да променяте данните на профила си чрез линка, който получавате с всеки електронен бюлетин. Ще го откриете в най-долната част на имейла. Просто натиснете (кликнете) с мишката върху линка „Тук можете да промените данните на профила си“.

Колко често ще получавам електронен бюлетин от Kaufland?

Безплатният електронен бюлетин на Kaufland се изпраща до абонатите всяка седмица.

Ще публикувате ли актуалните седмични предложения в електронния бюлетин?

Всяка седмица в безплатния ни електронен бюлетин ще откриете банер / препратка към електронния вариант на нашата седмична брошура. Трябва просто да натиснете (кликнете) с мишката върху банера с артикули.

При отваряне на линка за потвърждение на абонамента се показва грешка. Какво да направя?

Защо не получих последния електронен бюлетин?

Ако не получите електронния ни бюлетин, проверете дали имейлите не са отишли директно в спам папката на Вашата поща. Не изключвайте и възможността да сте достигнали максималния обем информация, която може да съхранявате в електронната си поща.

Ако не сте получавали нашия електронен бюлетин никога, може би сте пропуснали да потвърдите абонамента си с помощта на активиращия линк, който сме Ви изпратили при регистрацията на интернет страницата ни. Ако линкът вече не функционира, можете да се регистрирате наново със същия имейл адрес. При непотвърждаване на абонамента, подадената от Вас информация се изтриват от нашата база данни след две седмици.

Не получавам електронен бюлетин, въпреки че се абонирах. Каква е причината?

След като се абонирате за бюлетина през формата на нашата интернет страница, ще получите имейл с линк за потвърждаване на абонамента. Трябва просто да натиснете (кликнете) с мишката върху линка. Ако не получите имейл за потвърждение до час, проверете в спам папката на електронната си поща. Ако не потвърдите абонамента си с помощта на получения линк до две седмици, регистрацията Ви ще бъде изтрита от нашата база данни. След това отново бихте могли да се регистрирате в системата ни със същия имейл адрес.

Нашите игри

Не мога да участвам в онлайн игра, защото страницата не се зарежда. Какво да направя?

В случай че не Ви се зарежда нашата игра, пробвайте отново, след като изтриете кеш и cookies в използвания браузър, както и историята на Вашите търсения.  Можете да го направите през менюто на браузъра, който ползвате. Накрая трябва да затворите всички отворени прозорци на браузъра и да го рестартирате, преди да опитате да отворите играта отново.

Къде мога да проверя дали съм сред печелившите?

В навигацията на главното меню изберете страницата Нашите игри, след това, кликнете върху играта, в която сте взел/а участие или проверете дали сте сред печелившите.

Пазаруване в хипермаркет

Къде мога да открия информация за местоположението на хипермаркетите Kaufland?

С функцията Търсене на филиали ще откриете всичката необходима информация.

Към Търсене на филиали

Къде мога да открия информация за работното време на хипермаркетите Kaufland?

С функцията Търсене на филиали ще откриете всичката необходима информация.

Към Търсене на филиали

Само в брой ли мога да плащам в Kaufland?

Не, разбира се! Стремим се да Ви улесним максимално при плащане. Вие избирате дали да платите в брой, с ваучери или с карта. При нас можете да платите бързо и удобно с карта или ваучер, независимо дали сте си купили само един шоколад или правите седмичните си покупки.

Във всеки хипермаркет Kaufland можете да плащате с кредитни и дебитни карти Борика, Visa и MasterCard, както и с Transcard (издадени след 21.03.2011 г.). Можете да пазарувате и с ваучери на следните оператори:

  • Кауфланд Сървис ЕООД – ваучери за храна Kaufland (научете повече);
  • Томбоу България ООД – ваучери за храна Tombou, ваучери за подарък Cadhoc;
  • Содексо България ЕООД – ваучери за храна ТрапезаPass;
  • Идънред България АД – ваучери за храна Edenred;
  • Призма лукс ООД - ваучери за храна Prizma-Lux;
  • Български пощи - ваучери за храна Български пощи, ваучери за подарък Български пощи, ваучери за социални придобивки Български пощи;
  • Етап-Адресс АД - ваучери за храна Etap.
  • В определени филиали можете да пазарувате и с талони за храна на:
  • ДП РВД - в София, Пловдив, Русе, Бургас, Варна и Горна Оряховица

За Ваше улеснение на входа на всеки хипермаркет има банкомат.

Как определяте Вашата продуктовата гама?

Независимо дали прибавяме или премахваме артикул от нашия изключително богат асортимент, определящ фактор винаги са желанията на нашите клиенти! Особено държим на отлично съотношението между цена и качество.

Към нашите актуални седмични предложения

Въпроси на тема асортимент

Кои са собствените марки на Kaufland?

Собствените марки, които ще откериете във всеки хипермаркет Kaufland, са:

  • нашата марка традиционни български продукти Брей!
  • нашата марка свежо и качествено месо Шеф Месар
  • нашата марка дрешки за най-малките Kuniboo®
  • нашата марка за детска мода Hip & Hopps®
  • нашата марка детски играчки Kidland®
  • нашата марка учебни и канцеларски пособия Talentus®
  • нашата изгодна марка K-Classic
  • нашата veggie марка K-take it veggie
  • нашата биомарка K-Bio
  • нашата марка деликатеси K-Favourites
  • нашата марка Crazy wolf
  • нашата марка кухненски аксесоари Spice & Soul®
  • нашата винена марка Cultura Vini
  • нашата марка висококачествена немска бира Stephans Bräu
  • нашата марка качествена козметика за цялото семейство bevola®
  • нашата модна марка за нея Oyanda®
  • нашата модна марка за него Townland®
  • нашата марка за дома Liv&Bo®
  • нашата спортна марка Newcential®
  • нашата марка за градината Countryside®
  • нашата марка за майсторите у дома MyProject®
  • нашата марка електроуреди SWITCH ON

Въпроси за Glovo

Какъв е асортиментът?

Към момента предлагаме богат избор от над 5 000 артикула в общо 16 продуктови категории. Непрекъснато допълваме асортимента, като се стремим да отговорим на твоите очаквания и потребности.

Седмичните промоции налични ли са във Glovo?

Не всички седмични промоции са налични в Glovo. Продуктите, налични в платформата на foodpanda, които участват в седмична или друга промоция, се предлагат на промоционалната си цена и в Glovo.

Актуални ли са цените във foodpanda?

Да, информацията за цените се актуализира на ежедневна база. Цените на продуктите в платформата на Glovo не се различават от тези на място в хипермаркета, от който ще бъде извършена доставката.

За къде мога да поръчвам?

Към момента услугата е налична за градовете София, Пловдив, Варна, Бургас, Плевен, Стара Загора, Русе, Хасково, Благоевград, Перник, Добрич, Кърджали и Велико Търново. Ако ти е необходима информация за конкретен регион в някой от тези градове, можеш да въведеш в платформата на Glovo адреса, до който би желал да ти бъде доставена поръчката. Така ще разбереш дали Glovo доставят до желаната от теб точка.

Как мога да платя?

Можеш да платиш своите покупки онлайн с карта или в брой при получаване на покупката. Повече за условията за плащане на Glovo можеш да откриеш в самата платформа.

Каква е минималната стойност на поръчката?

Минималната стойност за поръчка през платформата на Glovo е 10 лева.

Колко струва доставката?

Стойността на доставката се определя автоматично при създаване на поръчка в платформата на Glovo.

След колко време ще получа доставката?

Информация за времето за доставка ще получиш от Glovo в самото приложение при завършване на поръчката.

Мога ли да поръчам по телефона?

Не, възможна е единствено онлайн поръчка през платформата на Glovo. Регистрирай се през интернет страницата или мобилното приложение на Glovo. В полето за търсене въведи адреса, на който желаеш да получиш поръчката си, и системата автоматично ще открие най-близкия хипермаркет Kaufland.

Имам проблем с поръчката, какво да направя?

При проблем или въпроси относно направена поръчка, можеш да се свържеш с Glovo през самото приложение.

Мога ли да поръчам продукти през kaufand.bg?

Не, онлайн поръчка на продукти от хипермаркети Kaufland е възможна само през платформата на Glovo.

Ние сме семейство

Как да се регистрирам за Ние сме семейство?

Попълнете формуляра, поместен по-долу на страницата. За да го направите е необходимо да влезете в своя профил. Все още нямате такъв? Направете си съвсем лесно тук.

Кой може да се регистрира за Ние сме семейство?

Можете да регистрирате своята бременност и дете с навършени максимум 6 години.

Как мога да променя данните в профила си?

Вече сте се регистрирали в семейния ни портал Ние сме семейство и искате да промените данните в профила си? Просто кликнете с мишката върху надписа "Профил" в горния десен ъгъл на получения от нас приветствен имейл след потвърждаване на регистрацията. Линк към профила ви ще има във всеки изпратен от нас нюзлетър. Просто коригирайте данните и изпратете формуляра наново.

K-Classic

По какво се разпознават продуктите на K-Classic?

Всички продукти K-Classic можете да разпознаете по червения квадратен знак с буква "K" върху опаковките. Продуктите K-Classic са указани освен това и чрез етикетите за цена и указателните табелки за ниски цени на рафтовете в хипермаркетите – открийте изпитаното качество на марката с гаранция за ниски цени!

Колко продукта K-Classic има?

Към настоящия момент има над 1000 артикула K-Classic и всеки месец се добавят нови продукти. Нашите сътрудници работят непрекъснато, за да разширят асортимента, за да могат да Ви предложат винаги нови, атрактивни продукти K-Classic.

Повече информация за K-Classic

Защото продуктите с марка K-Classic могат да бъдат открити само ексклузивно в Kaufland?

Ние в Kaufland определяме както концепцията, така и изискванията си към продуктите от собствените ни марки, качеството и опаковките им. Ние поемаме пълната юридическа отговорност и на опаковките сме определени като доставчик на продуктите.

Как се гарантира качеството на артикулите K-Classic?

Гарантирането на качеството на продуктите с марка K-Classic е от най-висок приоритет за нас. Нашите експерти в областта на качествения контрол непрекъснато проверяват съвместно с независими институти и лаборатории спазването на високите изисквания за качество. Предприетите мерки завършват с редовното изпробване и проверка на приложението на продуктите. Към това спадат и строгите договорни споразумения с производителите. Единствено надеждни и доказали се производители стават доставчици на K-Classic.

Кои продукти K-Classic не съдържат глутен, съответно лактоза?

Декларирането в списъка на съставките на веществата, определени като алергени, е задължително по закон за всеки отделен продукт. Към тези вещества, причиняващи алергични реакции, спадат също и глутенът, лактозата и ядките.

При продуктите K-Classic задължителното отбелязване на веществата, причиняващи алергична реакция, се спазва напълно. По този начин в списъка на съставките ясно се вижда дали например продуктът включва съставка, съдържаща глутен. Декларацията за следи от подобни съставки уведомява за възможни допълнителни алергенни вещества. Изключение от задължителното описание на състава правят продуктите, които поначало не съдържат глутен, съответно лактоза. Към тях спада например минералната вода.

Не съм сигурен, дали даден артикул K-Classic съдържа глутен или лактоза. Какво мога да направя?

Най-добре се обърнете към екипа от нашия отдел за обслужване на клиенти на безплатния ни клиентски номер 0800 1 22 20! Те ще се свържат със съответния производител, за да Ви предоставят подробна информация.

Има ли генномодифицирани продукти на K-Classic?

Не! Ние умишлено се отказваме от генномодифицирани и опасни съставки. Това е клауза от договора ни с производителя. Тъй като в процеса на добиване на фуражните храни не може да бъде дадена 100-процентова гаранция за производство без намеса на генното инженерство, допълнението „без генно инженерство“ при съответните продукти на нашите собствени марки от животински произход не се използва. Основно за K-Classic важи: всички растителни съставки винаги са без намеса на генното инженерство.

Какво мога да направя, ако не съм доволен от някой артикул K-Classic?

Във връзка с изискванията на Наредба №Н-18 за регистриране и отчитане чрез фискални устройства на продажбите в търговските обекти, издадена от Министъра на финансите, както и Закона за защита на потребителите, при рекламация или връщане на стока е задължително представянето на издадения фискален бон (фискална касова бележка), за да бъде извършена сторно операцията.

Поради тази причина, в случай че желаете да предявите рекламация или да върнете закупена стока, Ви напомняме да съхранявате съответния касов бон и след напускането на обекта. При предоставяне на касовия бон заплатената сума ще Ви бъде възстановена на Информация в хипермаркета.

K-Bio

По какво се различават продуктите K-Bio от конвенционалните?

Всички К-Bio продукти отговарят на европейските закони и стандарти за производство на биопродукти. Това включва и стриктни указания за методите на отглеждане и животновъдство, използването на пестициди и минерални торове.

В биопроизводството използването на генномодифицирани фуражи и семена, синтетични химически пестициди или слабо разтворими минерални торове и облъчване на продуктите и суровините е забранено. Всички биопродукти са без изкуствени оцветители и добавени овкусители.

Откъде мога да закупя K-Bio продукти и как да ги позная?

Продукти с марка K-Bio може да откриете само в хипермаркети Kaufland. Ще ги познаете по зеленото лого с червено „К“.

Към K-Bio

Какво мога да направя, ако не съм доволен от закупен от мен продукт на K-Bio?

Във връзка с изискванията на Наредба №Н-18 за регистриране и отчитане чрез фискални устройства на продажбите в търговските обекти, издадена от Министъра на финансите, както и Закона за защита на потребителите, при рекламация или връщане на стока е задължително представянето на издадения фискален бон (фискална касова бележка), за да бъде извършена сторно операцията.

Поради тази причина, в случай че желаете да предявите рекламация или да върнете закупена стока, Ви напомняме да съхранявате съответния касов бон и след напускането на обекта. При предоставяне на касовия бон заплатената сума ще Ви бъде възстановена на Информация в хипермаркета.

Hip&Hopps®

Какво е Hip & Hopps®?

Hip & Hopps® е собствената марка на Kaufland предназначена за деца и тийнейджъри. Hip & Hopps® е за готините, активни хлапета и техните родители, които предпочитат високо качество и функционалност, в съчетание със съвременни опаковки и достъпни цени.

Какви продукти предлага марката Hip & Hopps®?

Марката Hip & Hopps® включва основи дрехи за ежедневна употреба, сред които са тениските, панталоните и якетата. Продуктовата гама се фокусира върху бельото и чорапогащите. Допълваме марката регулярно със сезонни, модерни и креативни продукти, които винаги са на добра цена.

Как се осъществява качественият контрол при текстила?

Както при всички наши продукти, така и при марката Hip & Hopps®, залагаме на високо качество и практичност. Нашите експерти по качеството, както и независими институти проверяват това регулярно. Освен това, преработените естествени влакна, които използваме в голяма част от продуктите, са от памук, сертифициран по GOTS (Глобален стандарт за органичен текстил).

Къде се произвеждат продуктите?

Върху етикета винаги е посочена страната на производство на продуктите с марка Hip & Hopps®. Ние работим с опитни производители и редовно контролираме дали продуктите отговарят на критериите ни за качество. В повечето случаи производството се контролира от нашите експерти по качеството на място. Освен това, всички текстилни продукти се проверяват от независими институти за изпитване.

Защото продуктите с марка Hip & Hopps® могат да бъдат открити само ексклузивно в Kaufland?

Ние в Kaufland определяме както концепцията, така и изискванията си към продуктите от собствените ни марки, качеството и опаковките им. Ние поемаме пълната юридическа отговорност и на опаковките сме определени като доставчик на продуктите.

Как да пера продуктите с марка Hip & Hopps®?

Тъй като повечето продукти на Hip & Hopps® се произвеждат от памук, те са много лесни за поддръжка. Преди старта на производството нашите продукти се подлагат на многократно изпиране, за да се гарантира качеството им. Всички инструкции за пране и поддръжка могат да бъдат намерени на етикета.

Какво мога да направя, ако не съм доволен от закупен от мен продукт на Hip & Hopps®?

Във връзка с изискванията на Наредба №Н-18 за регистриране и отчитане чрез фискални устройства на продажбите в търговските обекти, издадена от Министъра на финансите, както и Закона за защита на потребителите, при рекламация или връщане на стока е задължително представянето на издадения фискален бон (фискална касова бележка), за да бъде извършена сторно операцията.

Поради тази причина, в случай че желаете да предявите рекламация или да върнете закупена стока, Ви напомняме да съхранявате съответния касов бон и след напускането на обекта. При предоставяне на касовия бон заплатената сума ще Ви бъде възстановена на Информация в хипермаркета.

bevola®

Какво е bevola®?

bevola® е козметичната марка на Kaufland за всички тези, за които висококачествените продукти за грижа за тялото на изгодна цена са от изключително значение. Разнообразната гама от продукти на bevola® има решение за всеки член на семейството и съдържа продукти за грижа за кожата и косата, широк спектър от бебешки продукти, както и специална серия продукти за мъже. Ексклузивната козметична линия bevola® може да бъде закупена само в хипермаркети Kaufland.

Колко продукта на bevola® има?

Броят на продуктите от серията bevola® непрекъснато се увеличава. Асортиментът, създаден с мисъл и грижа за цялото семейство, непрекъснато се развива и усъвършенства, за да отговори на потребителското търсене. Затова винаги си струва да се оглеждате за нови продукти с марка bevola®.

Защо продуктите с марка bevola® са толкова разнообразни?

bevola® е марката за цялото семейство. Чрез bevola® ние искаме да отговорим на нуждите на нашите клиенти и да им предложим наистина висококачествени продукти с добро съотношение цена-качество. За вас това означава, че не е нужно да купувате различни продукти от различни магазини и, че можете да откриете всичко необходимо и любимо при нас. Затова винаги следим тенденциите и обновяваме стандартната гама продукти bevola®. Tака винаги можете да намерите нови продукти, които ви вдъхновяват.

Къде се позиционират ценово продуктите bevola®?

Продуктите bevola® са достъпна алтернатива на по-скъпите маркови продукти.

Има ли алуминий в дезодорантите?

Дезодорантите bevola®, които не съдържат алуминий, имат такова обозначение на опаковката си.

Къде се произвеждат продуктите bevola® и на какво обръщаме внимание при производството?

Козметичните продукти с марка bevola® се произвеждат основно в ЕС. Работим с опитни производители и внимателно подбираме продуктовите рецепти. Освен това, всички козметичните продукти се изследват от независими лаборатории.

bevola® Baby - Кога може да се започне с употребата на шампоан?

Тъй като при новородените почти няма или изцяло липсва коса, измиването само с вода и гъба е повече от достатъчно. Едва когато косата на бебето се сгъсти, можете да започнете да използвате бебешки шампоан bevola® Baby до два пъти седмично.

Подходящи ли са мокрите кърпички bevola® Baby и за почистване на грим?

Мокрите кърпички bevola® Baby могат да се използват и за лице. Въпреки това, към момента няма проведени изследвания доколко подходящи са и за отстраняване на грим. Препоръчваме Ви за почистване на Вашия грим да използвате специални продукти, предназначени за това.

Къде да изхвърлям мокрите кърпички bevola® Baby?

Кърпичките не трябва да се изхвърлят в тоалетната, а само в кошчетата за боклук.

Какви аромати се съдържат в мокрите кърпички bevola® Baby?

В мокрите бебешки кърпички bevola® Baby се съдържат единствено аромати, които са разработени, за да бъдат подходящи за чувствителната бебешка кожа.

Съдържат ли бебешките пелени bevola® латекс?

В бебешките пелени bevola® няма латекс, тъй като той може да предизвика алергии.

Какво мога да направя, ако не съм доволен от закупен от мен продукт на bevola®?

Във връзка с изискванията на Наредба №Н-18 за регистриране и отчитане чрез фискални устройства на продажбите в търговските обекти, издадена от Министъра на финансите, както и Закона за защита на потребителите, при рекламация или връщане на стока е задължително представянето на издадения фискален бон (фискална касова бележка), за да бъде извършена сторно операцията.

Поради тази причина, в случай че желаете да предявите рекламация или да върнете закупена стока, Ви напомняме да съхранявате съответния касов бон и след напускането на обекта. При предоставяне на касовия бон заплатената сума ще Ви бъде възстановена на Информация в хипермаркета.

Stephans Bräu

Как да разпозная бирата Stephans Bräu?

Бирите от нашата собствена марка Stephans Bräu могат лесно да бъдат разпознати по характерното лого.

Как да разпозная различните сортове бира?

Пшеничното пиво има син, радлерът жълт, тъмната бира черен, а lager-бирата, червен етикет. При безалкохолните бири цветовете на етикети съответно са по-светли.

Kuniboo®

Какво е Kuniboo®?

Kuniboo® е собствената марка на Kaufland предназначена за бебета и малки деца, която ви обещава отлично качество и функционалност. Талисман на марката е енотът Kuniboo, който е малък, дързък и винаги готов за забавление. Kuniboo® се предлага ексклузивно само в Kaufland.

Какви продукти предлага марката Kuniboo®?

Kuniboo® предлага селекция от висококачествени дрешки за ежедневна употреба - бодита, тениски, панталони и други. Продуктовата гама се фокусира върху бельо и чорапогащи. В допълнение, клиентите ще могат да открият и различни сезонни предложения, които няма да са част от постоянния асортимент.

Как се осъществява качественият контрол при текстила?

Както при всички наши продукти, така и при марката Kuniboo®, залагаме на високо качество и практичност. Нашите експерти по качеството, както и независими институти проверяват това регулярно. Освен това, преработените естествени влакна, които използваме в голяма част от продуктите, са от памук, сертифициран по GOTS (Глобален стандарт за органичен текстил).

Къде се произвеждат продуктите?

Върху етикета винаги е посочена страната на производство на продуктите с марка Kuniboo®. Ние работим с опитни производители и редовно контролираме дали продуктите отговарят на критериите ни за качество. В повечето случаи производството се контролира от нашите експерти по качеството на място. Освен това, всички текстилни продукти се проверяват от независими институти за изпитване.

Защото продуктите с марка Kuniboo® могат да бъдат открити само ексклузивно в Kaufland?

Ние в Kaufland определяме както концепцията, така и изискванията си към продуктите от собствените ни марки, качеството и опаковките им. Ние поемаме пълната юридическа отговорност и на опаковките сме определени като доставчик на продуктите.

Какво отличава продуктите с марка Kuniboo® от конкуренцията?

За първите крачки в голямото предизвикателство наречено живот са необходими качествени, удобни и меки дрешки. Затова ние от Kaufland създадохме Kuniboo® с много любов и грижа за малките съкровища. Подбрахме сертифицирани материали с отлично качество, направихме удобни модели и ги украсихме с весели детски мотиви. И всичко това на изгодна цена. За нас високото качество на материалите и изработката на Kuniboo® са от голямо значение. Естествените влакна, които използваме в голяма част от продуктите, са от памук, сертифициран по GOTS (Глобален стандарт за органичен текстил).  Благодарение на нашите опаковки с отвори по тях, Вие може да усетите материята и сами да се убедите в нейното качество.

Какво отличава органичния памук от обикновения?

За разлика от конвенционалния памук, органичният, е отглеждан без пестициди, хербициди и химични торове. За да бъде сертифициран органичния памук, трябва да бъде доказано, че стриктно са спазени ред строги изисквания. При производството на продукти от органичен памук не се използват стандартните вредни вещества като формалдехид, например. Освен това, за изделията от органичен памук се използват растителни или минерални бои, които не съдържат тежки метали и петролни продукти. Тези предимства, както и фактът, че не предизвикват кожни реакции, правят продуктите от органичен памук особено предпочитани за бебета и малки деца.

Как да пера продуктите с марка Kuniboo®?

Тъй като повечето продукти на Kuniboo® се произвеждат предимно от органичен памук, те са много лесни за поддръжка. Преди старта на производството нашите продукти се подлагат на многократно изпиране, за да се гарантира качеството им. Всички инструкции за пране и поддръжка могат да бъдат намерени на етикета.

Какво мога да направя, ако не съм доволен от закупен от мен продукт на Kuniboo®?

Във връзка с изискванията на Наредба №Н-18 за регистриране и отчитане чрез фискални устройства на продажбите в търговските обекти, издадена от Министъра на финансите, както и Закона за защита на потребителите, при рекламация или връщане на стока е задължително представянето на издадения фискален бон (фискална касова бележка), за да бъде извършена сторно операцията.

Поради тази причина, в случай че желаете да предявите рекламация или да върнете закупена стока, Ви напомняме да съхранявате съответния касов бон и след напускането на обекта. При предоставяне на касовия бон заплатената сума ще Ви бъде възстановена на Информация в хипермаркета.

Kidland®

Какво е Kidland®?

Kidland® е собствената линия детски играчка на Kaufland. Тя е насочена към всички, които ценят оригиналните и висококачествени играчки на изгодна цена.

Какви са продуктите, които се предлагат под марката Kidland®?

Продуктовата гама Kidland® включва играчки за всички възрасти и от различни категории.

На какво отделяме специално внимание при нашите продукти Kidland®?

Нашата цел е да подкрепим естествената игривост на детето и същевременно да насърчим двигателните му умения и възприятия. Ето защо отдаваме голямо значение при избора на форми, цветове и материали.

Как се осъществява качественият контрол върху продуктите с марка Kidland®?

За нас високото качество на материалите и изработката на Kidland® са от голямо значение. Ние не оставяме нищо на случайността. Освен вътрешния контрол на качеството, разчитаме и на опита на независими институти. При дървените играчки обръщаме внимание на сертифицираните по FSC суровини от устойчиви горски стопанства. В допълнение, всички дървени играчки са сертифицирани от TÜV.

Къде се произвеждат играчките?

Работим заедно с опитни производители от цял свят. Страната на произход на продуктите с марка Kidland® е посочена на тяхната опаковка.

Защото продуктите с марка Kidland® могат да бъдат открити само ексклузивно в Kaufland?

Ние в Kaufland определяме както концепцията, така и изискванията си към продуктите от собствените ни марки, качеството и опаковките им. Ние поемаме пълната юридическа отговорност и на опаковките сме определени като доставчик на продуктите.

Какво мога да направя, ако не съм доволен от моя продукт Kidland®?

Във връзка с изискванията на Наредба №Н-18 за регистриране и отчитане чрез фискални устройства на продажбите в търговските обекти, издадена от Министъра на финансите, както и Закона за защита на потребителите, при рекламация или връщане на стока е задължително представянето на издадения фискален бон (фискална касова бележка), за да бъде извършена сторно операцията.

Поради тази причина, в случай че желаете да предявите рекламация или да върнете закупена стока, Ви напомняме да съхранявате съответния касов бон и след напускането на обекта. При предоставяне на касовия бон заплатената сума ще Ви бъде възстановена на Информация в хипермаркета.

Crazy Wolf

Какво е Crazy Wolf?

Crazy Wolf е енергийна напитка, която се предлага ексклузивно в Kaufland. Повече може да научиш тук.

Къде в хипермаркета мога да открия продуктите на Crazy Wolf?

Всички продукти Crazy Wolf ще откриеш при енергийните напитки в сектор Напитки.

Има ли напитки Crazy Wolf без захар?

Да. Без захар е напитката Crazy Wolf Ginseng & Guarana. Има и вариант на Crazy Wolf Classic, който също е без захар – отбелязано е на опаковката.

Как се гарантира качеството на напитките Crazy Wolf?

Нашите експерти в областта на качествения контрол непрекъснато проверяват съвместно с независими институти и лаборатории спазването на високите изисквания за качество. Предприетите мерки завършват с редовното изпробване и проверка на приложението на продуктите. Към това спадат и строгите договорни споразумения с производителите.

Какво мога да направя, ако не съм доволен от някой артикул Crazy Wolf?

Във връзка с изискванията на Наредба №Н-18 за регистриране и отчитане чрез фискални устройства на продажбите в търговските обекти, издадена от Министъра на финансите, както и Закона за защита на потребителите, при рекламация или връщане на стока е задължително представянето на издадения фискален бон (фискална касова бележка), за да бъде извършена сторно операцията.

Поради тази причина, в случай че желаете да предявите рекламация или да върнете закупена стока, Ви напомняме да съхранявате съответния касов бон и след напускането на обекта. При предоставяне на касовия бон заплатената сума ще Ви бъде възстановена на Информация в хипермаркета.

Могат ли деца да консумират енергийни напитки?

Консумацията на енергийни напитки от деца не е препоръчителна.

Мога ли да смеся напитка Crazy Wolf с алкохол?

Не препоръчаме смесването на Crazy Wolf с алкохол.

Бременна съм. Мога ли да пия Crazy Wolf?

Всички видове Crazy Wolf имат високо съдържание на кофеин и не се препоръчват за бременни или кърмещи жени.

Мога ли да пия Crazy Wolf когато спортувам?

Нежеланите ефекти при консумацията на големи количества енергийни напитки не могат да бъдат изключени.

Countryside®

Какво е Countryside®?

Countryside® е марката за тези, които обичат да бъдат на открито. Собствената марка на Kaufland предлага красиви и практични продукти на наистина разумна цена, с които всеки може да превърне градината или балкона си в още по-красиво място, на което да прекарва свободното си време.

Какво означават различните цветове на опаковките при продуктите с марка Countryside®?

Независимо дали на терасата или в просторната градина на вилата, Countryside® има правилното решение за твоята лична зона за почивка и релакс. Различните цветове на опаковките помагат за лесната ориентация между продуктите за градинарство, за терасата или за къмпинг.

Как се гарантира качеството на артикулите с марка Countryside®?

При производството на продуктите от собствената ни марка Countryside® отдаваме голямо значение на висококачествените материали, на изработката, както и на спазването на нашите изисквания за химическа обработка. Нашите експерти в областта на качествения контрол непрекъснато проверяват съвместно с независими институти и лаборатории спазването на високите изисквания за качество. Предприетите мерки завършват с редовното изпробване и проверка на приложението на продуктите.

Къде са произведени продуктите с марка Countryside®?

Работим заедно с опитни производители от цял свят. Страната на произход на продуктите с марка Countryside® е посочена на тяхната опаковка.  

Защото продуктите с марка Countryside® могат да бъдат открити само ексклузивно в Kaufland?

Ние в Kaufland определяме както концепцията, така и изискванията си към продуктите от собствените ни марки, качеството и опаковките им. Ние поемаме пълната юридическа отговорност и на опаковките сме определени като доставчик на продуктите.

Какво мога да направя, ако не съм доволен от някой артикул Countryside®?

Във връзка с изискванията на Наредба №Н-18 за регистриране и отчитане чрез фискални устройства на продажбите в търговските обекти, издадена от Министъра на финансите, както и Закона за защита на потребителите, при рекламация или връщане на стока е задължително представянето на издадения фискален бон (фискална касова бележка), за да бъде извършена сторно операцията.

Поради тази причина, в случай че желаете да предявите рекламация или да върнете закупена стока, Ви напомняме да съхранявате съответния касов бон и след напускането на обекта. При предоставяне на касовия бон заплатената сума ще Ви бъде възстановена на Информация в хипермаркета.

Talentus®

Какво е Talentus®?

Talentus® е собствената марка на Kaufland за всички, които обичат красивите и функционални пособия за писане и рисуване, за винаги готовите да развихрят творческите си идеи у дома, както и за тези, способни да организират не само своето работно място, а и това на колегата. В асортимента ни ще откриеш практични, красиви и достъпни помощници за училище, офиса и хобито.

Защо продуктите с марка Talentus® са в различни опаковки?

Училищни пособия за деца и юноши, канцеларски материали, както и артикули за творчество и занаяти – това включва гамата продукти Talentus®. Цветът на опаковките е различен, за да можете лесно да разграничите категориите и да намерите това, което търсите по-бързо.

Как се гарантира качеството на артикулите?

При производството на продуктите от собствената ни марка Talentus® отдаваме голямо значение на висококачествените материали, на изработката, както и на спазването на нашите изисквания за химическа обработка. Нашите експерти в областта на качествения контрол непрекъснато проверяват съвместно с независими институти и лаборатории спазването на високите изисквания за качество. Предприетите мерки завършват с редовното изпробване и проверка на приложението на продуктите.

Къде са произведени продуктите с марка Talentus®?

Работим заедно с опитни производители от цял свят. Страната на произход на продуктите с марка Talentus® е посочена на тяхната опаковка.

Защо продуктите с марка Talentus® могат да бъдат открити само ексклузивно в Kaufland?

Ние в Kaufland определяме както концепцията, така и изискванията си към продуктите от собствените ни марки, качеството и опаковките им. Ние поемаме пълната юридическа отговорност и на опаковките сме определени като доставчик на продуктите.

Какво мога да направя, ако не съм доволен от някой артикул Talentus®?

Във връзка с изискванията на Наредба №Н-18 за регистриране и отчитане чрез фискални устройства на продажбите в търговските обекти, издадена от Министъра на финансите, както и Закона за защита на потребителите, при рекламация или връщане на стока е задължително представянето на издадения фискален бон (фискална касова бележка), за да бъде извършена сторно операцията.

Поради тази причина, в случай че желаете да предявите рекламация или да върнете закупена стока, Ви напомняме да съхранявате съответния касов бон и след напускането на обекта. При предоставяне на касовия бон заплатената сума ще Ви бъде възстановена на Информация в хипермаркета.

Liv&Bo®

Какво е Liv&Bo®?

Liv&Bo® означава дизайн, функционалност и чувство на удовлетвореност. С Liv&Bo® ще обзаведеш дома си уютно и модерно. За да е изрядно качеството, всички артикули на Liv&Bo® се произвеждат от издръжливи материали и много от тях са тествани от TÜV. Всички дървени артикули са със сертификат FSC (Forest Stewardship Council). Защото устойчивостта е особено важна за нас.

Какви продукти се предлагат?

Liv&Bo® обещава един добре подбран асортимент – от битов текстил до малки мебели. Нашите продукти са съобразени едни с други. Базовите продукти са за нас са толкова важни, колкото и въвеждането на актуалните тенденции и дизайн. Артикулите в нашия асортимент се допълват чрез редовни специални промоции. Така се гарантира разнообразие по всяко време.

Какво означават различните цветове на опаковките на Liv&Bo®?

Различните цветове служат за по-лесно ориентиране и те насочват в широката палитра от предложения. Най-важните предимства на продукта се виждат добре върху предната страна на опаковката.

В каква форма се извършва осигуряването на качеството?

Ние отдаваме голямо значение на високото качество на материалите и обработката, както и на спазването на нашите дефинирани указания за химични и физични качества. Чрез редовното наблюдение на законодателството, нашите изисквания винаги са на актуално ниво. Ние контролираме прилагането на нашите стандарти най-напред чрез собствени мениджъри по качеството, които по правило наблюдават производството на място, и освен това ползваме експертизата на независими институти при последователното контролиране на качеството на нашите продукти.

Къде са произведени продуктите с марка Liv & Bo®?

Ние работим съвместно с опитни производители и контролираме редовно продуктите по собствени, високи критерии за качество. Производството се наблюдава директно, на място от нашите мениджъри по качеството, а текстилните ни продукти се проверяват допълнително от независими изпитващи институти.

Защото продуктите с марка Liv & Bo® могат да бъдат открити само ексклузивно в Kaufland?

Ние в Kaufland определяме както концепцията, така и изискванията си към продуктите от собствените ни марки, качеството и опаковките им. Ние поемаме пълната юридическа отговорност и на опаковките сме определени като доставчик на продуктите.

 

Какво мога да направя, ако не съм доволен от закупен от мен продукт на Liv&Bo®?

Във връзка с изискванията на Наредба №Н-18 за регистриране и отчитане чрез фискални устройства на продажбите в търговските обекти, издадена от Министъра на финансите, както и Закона за защита на потребителите, при рекламация или връщане на стока е задължително представянето на издадения фискален бон (фискална касова бележка), за да бъде извършена сторно операцията.

Поради тази причина, в случай че желаете да предявите рекламация или да върнете закупена стока, Ви напомняме да съхранявате съответния касов бон и след напускането на обекта. При предоставяне на касовия бон заплатената сума ще Ви бъде възстановена на Информация в хипермаркета.

Spice&Soul®

Какво е Spice &Soul®?

Spice & Soul®. Готвенето е удоволствие. За нас готвенето е много повече от просто приготвяне на храна. Това е страст, която споделяме. Страст, която прави готвенето специално преживяване. Защото продуктите, с които ще се готви, са от изключителна важност, но и съдовете, в които ще се случи това, не са за пренебрегване. Без значение дали искате да приготвите нещо набързо или да сготвите празнична вечеря за специални гости, с помощта на продуктите Spice & Soul® успехът и отличният вкус са гарантирани.

Какви продукти се предлагат?

Собствената ни марка Spice & Soul® включва голямо разнообразие от висококачествените и практични кухненски аксесоари, уреди, прибори за хранене и чаши с атрактивен дизайн.

Какво означават различните цветове на опаковките на Spice &Soul®?

Различните цветове служат за по-лесно ориентиране и насочват в широката палитра от предложения. Най-важните предимства на продукта се виждат добре върху предната страна на опаковката.

В каква форма се извършва осигуряването на качеството?

Ние отдаваме голямо значение на високото качество на материалите и обработката, както и на спазването на нашите дефинирани указания за химични и физични качества. Чрез редовното наблюдение на законодателството, нашите изисквания винаги са на актуално ниво. Ние контролираме прилагането на нашите стандарти най-напред чрез собствени мениджъри по качеството, които по правило наблюдават производството на място, и освен това ползваме експертизата на независими институти при последователното контролиране на качеството на нашите продукти.

Къде са произведени продуктите с марка Spice & Soul®?

Ние работим съвместно с опитни производители и контролираме редовно продуктите по собствени, високи критерии за качество. Производството се наблюдава директно, на място от нашите мениджъри по качеството, а текстилните ни продукти се проверяват допълнително от независими изпитващи институти.

Защото продуктите с марка Spice & Soul® могат да бъдат открити само ексклузивно в Kaufland?

Ние в Kaufland определяме както концепцията, така и изискванията си към продуктите от собствените ни марки, качеството и опаковките им. Ние поемаме пълната юридическа отговорност и на опаковките сме определени като доставчик на продуктите.

Какво мога да направя, ако не съм доволен от закупен от мен продукт на Spice & Soul®?

Във връзка с изискванията на Наредба №Н-18 за регистриране и отчитане чрез фискални устройства на продажбите в търговските обекти, издадена от Министъра на финансите, както и Закона за защита на потребителите, при рекламация или връщане на стока е задължително представянето на издадения фискален бон (фискална касова бележка), за да бъде извършена сторно операцията.

Поради тази причина, в случай че желаете да предявите рекламация или да върнете закупена стока, Ви напомняме да съхранявате съответния касов бон и след напускането на обекта. При предоставяне на касовия бон заплатената сума ще Ви бъде възстановена на Информация в хипермаркета.

SWITCH ON

Какво е SWITCH ON®?

SWITCH ON® е собствената марка електроуреди на Kaufland с гарантирано и контролирано качество на ниски цени. Продуктите с марка SWITCH ON се отличават с атрактивен, модерен дизайн и възможност за дълга употреба.

Как да позная продуктите с марка SWITCH ON?

Ще познаете продуктите по логото SWITCH ON, което стои на видимо място на опаковката.

Какви продукти SWITCH ON мога да открия в България?

От пасатор до фритюрник и уред за пържене с горещ въздух. От слушалки до високоговорители, от сешоари до самобръсначки и батерии, SWITCH ON® предлага уникална гама продукти, независимо дали за банята, кухнята или за свободното време.

Продуктите на SWITCH ON имат ли гаранция и какво гарантира тя?

Да, всички продукти с марка SWITCH ON имат 3 години гаранция, считано от датата на покупката. Ние гарантираме за качеството и фукционалнолността на всеки уред.

Какво мога да направя, ако не съм доволен от някой артикул SWITCH ON?

Във връзка с изискванията на Наредба №Н-18 за регистриране и отчитане чрез фискални устройства на продажбите в търговските обекти, издадена от Министъра на финансите, както и Закона за защита на потребителите, при рекламация или връщане на стока е задължително представянето на издадения фискален бон (фискална касова бележка), за да бъде извършена сторно операцията.

Поради тази причина, в случай че желаете да предявите рекламация или да върнете закупена стока, Ви напомняме да съхранявате съответния касов бон и след напускането на обекта. При предоставяне на касовия бон заплатената сума ще Ви бъде възстановена на Информация в хипермаркета.

Къде мога да намеря упътване за употреба на уредите SWITCH ON?

Изгубили сте упътването на Вашия SWITCH ON електроуред? Никакъв проблем - в случай, че нямате под ръка упътване за употреба на уред SWITCH ON ще намерите търсената от Вас информация в електронен формат тук.

Какво мога да направя, ако не съм доволен от закупен от мен продукт на SWITCH ON?

Във връзка с изискванията на Наредба №Н-18 за регистриране и отчитане чрез фискални устройства на продажбите в търговските обекти, издадена от Министъра на финансите, както и Закона за защита на потребителите, при рекламация или връщане на стока е задължително представянето на издадения фискален бон (фискална касова бележка), за да бъде извършена сторно операцията.

Поради тази причина, в случай че желаете да предявите рекламация или да върнете закупена стока, Ви напомняме да съхранявате съответния касов бон и след напускането на обекта. При предоставяне на касовия бон заплатената сума ще Ви бъде възстановена на Информация в хипермаркета.

Cultura Vini

Как ще позная вината марка Cultura Vini?

Нашите ексклузивни вина ще познаете по логото Cultura Vini.

Как се отличават червените вина, белите вина и розето?

Червените вина са с червено лого, белите вина са със зелено лого, а розето е обозначено със синьо лого. Просекото в нашата селекция ще разпознаете по сивото лого.

Какви вина предлага марката Cultura Vini?

Виненият лист на Cultura Vini включва френски, немски, италиански, испански, австралийски и калифорнийски вина. Разгледай богатия асортимент вина Cultura Vini!

Експанзия

Какво е подходящото място за нов хипермаркет Kaufland?

Във всяка държава има специфични изисквания при подбора на подходящо място за откриването на нов хипермаркет Kaufland. Те са поместени в рубриката ни Недвижими имоти – Експанзия.

Към Експанзия

Къде мога да изпращам предложения за недвижими имоти и парцели?

Данните за контакт за всяка от държавите, в които Kaufland развива дейност, ще откриете в нашата рубрика Недвижими имоти – Експанзия.

Има ли определени градове, области и региони, в които предпочитате да се разраствате?

Не, ние се разрастваме в България, в цяла Германия, Полша, Чешката република, Словакия, Румъния и Хърватия. Тъй като има много възможности за разрастване, в резултат на което условията могат да се променят, молбата ни е да ни изпращате предложения, независимо от местоположението. Ние ще имаме грижата да проведем по-нататъшно проучване. Данните за контакт и специфичните изисквания в отделните държави ще откриете в рубриката Недвижими имоти – Експанзия.

Към Експанзия

Отдаване под наем

Каква информация Ви интересува за потенциален наемател?

Нуждаем се от данни за контакт и естеството на дейността Ви. Информация относно Вашите асортимент, концепция и персонал ни помагат да изградим първоначалната си представа за Вас като потенциален наемател.

Към Отдаване под наем

Трябва ли наемателят да плати комисиона на Kaufland при наемане на обекта?

Не, ние работим без комисиона.

Към Отдаване под наем

По какви критерии избирате своите наематели?

Концентрираме се върху наложили се фирми и браншове в региона. По този начин целим да допълним стоките и услугите, предлагани в хипермаркет Kaufland. Фокусираме се и върху национални фирми, като със стоките и услугите, предлагани от тях, пазаруването в Kaufland получава и добавена стойност – всичко най-важно за бита и ежедневието под един покрив!

Към Отдаване под наем

Какъв е наемът на търговски обект на територията на Kaufland?

Размерът на наема е свързан с планирания стокооборот и със статистистиката за брой клиенти, пазаруващи в хипермаркет Kaufland. Видът на бранша също е решаващ.

Към Отдаване под наем

Общи въпроси

С какви социални каузи се ангажира Kaufland?

Концепцията за устойчиво развитие е част от дейността, морала и културата на Kaufland България. Под мотото на груповата идентичност на корпоративната социална отговорност на Kaufland "Действията носят промяната" в България компанията всяка година прилага последователни действия в седем основни области: "Родина", "Хранене", "Природа", "Верига за доставки", "Климат", "Служители" и "Хуманно отношение към животните", като остава приоритетно фокусирана върху първите три.

В контекста на направление "Родина" Kaufland активно развива партньорски отношения с български производители, своята дарителска политика, както и доброволчеството за своите служители. В контекста на направление "Хранене" компанията цели да насочи вниманието към активния начин на живот и да стимулира навици за устойчиво потребление сред клиентите. В направление "Природа" Kaufland работи със силен фокус върху енергийната ефективност и ограничаване на пластмасата за еднократна употреба.

Компанията работи по редица вдъхновяващи инициативи и проекти, за да засили ролята си на субект, действащ с почтеност и социална отговорност, както и да допринася за обществото, околната среда и развитието на местните общности. Предприетите действия и набелязаните мерки са резултат от ангажимента на всички отдели - от използването на енергийно ефективни технологии и проектирането на нови сгради с мисъл за околната среда, до намаляването на пластмасата.

Предлагат ли се в Kaufland подаръчни ваучери?

Kaufland предлага подаръчни ваучери, които могат да бъдат заредени с желаната от Вас сума между 1 лв. и 500 лв. и да се използват многократно до изчерпването й. Ваучерите могат да се използват за закупуване на всички видове стоки и се предлагат с три различни срока на валидност – 5 години, 6 месеца и 4 месеца. Валидността започва да тече от датата на активиране на ваучера.

Можете да закупите подаръчните ваучери на каса във всеки филиал или да направите поръчка към Обслужващ офис на имейл адрес bg-voucher@kaufland.bg. Поръчките се заплащат по банков път, изпращат се чрез куриерска фирма на посочен адрес и се активират след потвърждаване на доставката. След въвеждане на различните ставки ДДС, фактура се издава само за доставката, за ваучерите се издава единствено протокол, съдържащ номерата и номиналната им стойност

При поръчки е необходимо да се посочат данни на организацията, адрес за доставка и лице за контакт. Ваучерите могат да бъдат получени и на място в Обслужващ офис – ул.Скопие № 1А, София.

Остатъчната стойност на ваучера може да се проследи в касовия бон от последната покупка, направена с ваучера. Ако не разполагате с него, можете да проверите на Информация във всеки филиал на Kaufland или да направите запитване на имейл bg-voucher@kaufland.bg, като посочите баркода на ваучера.

Вижте повече по темата тук , а ако имате още въпроси вижте тук.

Не сме отговорили на всички Ваши въпроси?

Ако имате други въпроси, на които не сме успели да отговорим, просто ни потърсете на националния безплатен клиентски телефон 0800 12 220, който е отворен за Вас от понеделник до петък от 8.00 до 18.30 ч. Можете също да попълните нашия онлайн формуляр.

Kaufland Card

Какво е Kaufland Card

Kaufland Card е програмата за клиентска лоялност на Kaufland, която ти предоставя много предимства. Можеш да регистрираш своята Kaufland Card като инсталираш приложението на Kaufland на твоя смартфон. Можеш да регистрираш своята Kaufland Card и като вземеш физическа карта на "Информация" във всеки наш хипермаркет.

Какви предимства ми предоставя Kaufland Card?

  • С Kaufland Card получаваш специални оферти за продукти на още по-ниски цени. Можеш да намериш специалните Kaufland Card оферти всяка седмица в нашата брошура или онлайн на нашата страница с оферти на www.kaufland.bg;
  • С Kaufland Card получаваш редовно и ексклузивни купони. Можеш да ги използваш за определени продукти в нашите хипермаркети;
  • За всеки 5 лева от твоята сметка в Kaufland получаваш по една точка, която се начислява в твоя профил в Kaufland Card. Можеш да използваш твоите точки при покупка на артикули от нашите лоялни кампании или за активиране на ексклузивни купони.
  • С Kaufland Card участваш и в регулярните ни томболи и игри, където можеш да спечелиш страхотни награди.

Само в хипермаркетите на Kaufland ли мога да използвам Kaufland Card?

Да. За момента можеш да използваш твоята Kaufland Card само при пазаруване в хипермаркетите на Kaufland в България.

Валидна ли е Kaufland Card и в други държави?

Kaufland Card, издадена в България, е валидна само за хипермаркетите на Kaufland в България.

Как мога да получа и регистрирам Kaufland Card?

Има три начина да получиш и регистрираш Kaufland Card:

  1. Регистрирай дигиталната Kaufland Card, като изтеглиш приложението на Kaufland от Google Play Store или App Store на твоя смартфон. След като го направиш и стартираш приложението, избери най-посещавания от теб Kaufland хипермаркет и след това създай своя профил в Kaufland Card. Въведи информацията в съответните полета. Не забравяй да потвърдиш своя e-mail адрес или номера на мобилния си телефон, които си посочил при регистрация, като въведеш кода, получен на зададения от теб съответно e-mail адрес или мобилен номер. Твоята Kaufland Card ще бъде активирана само след това потвърждение.
  2. Регистрирай физическа карта Kaufland Card, като вземеш карта от „Информация“ в хипермаркета и я регистрирай директно на място на клиентския терминал. За да го направиш, сканирай своята карта на клиентския терминал. Създай своя Kaufland Card профил и продължи, като попълниш съответната информация. Не забравяй да потвърдиш e-mail адреса или номера на мобилния телефон, които си използвал при регистрацията, като въведеш кода, получен на зададения от теб съответно e-mail адрес или мобилен номер. Твоята Kaufland Card ще бъде активирана само след това потвърждение.
  3. Регистрирай своята физическа карта вкъщи, като я вземеш от "Информация" и я активирай на нашия уебсайт, www.kaufland.bg. Създай своя Kaufland Card профил и продължи, като попълниш съответната информация. Не забравяй да потвърдиш e-mail адреса или номера на мобилния телефон, които си използвал при регистрацията, като въведеш кода , получен на зададения от теб съответно e-mail адрес или мобилен номер. Твоята Kaufland Card ще бъде активирана само след това потвърждение. 

Трябва да имаш навършени 18 години, за да участваш в програмата за лоялност на Kaufland, Kaufland Card.

Платена ли е регистрацията на Kaufland Card?

Регистрацията на Kaufland Card е абсолютно безплатна.

Каква информация за мен е необходима за регистриране на Kaufland Card?

За да регистрираш Kaufland Card, трябва да попълниш полетата за регистрация в приложението на Kaufland (за дигиталната карта) или на клиентските терминали в хипермаркетите, или от вкъщи на нашия уебсайт www.kaufland.bg (за физическата карта). Необходими са следните данни: e-mail адрес и/или номер на мобилен телефон, обръщение, име и фамилия, дата на раждане и адрес (град, квартал, улица, номер, пощенски код). Като незадължителна допълнителна информация можеш да добавиш броя на хората в домакинството, колко от тях са под 18 год., дали имаш домашен любимец и дали си работещ, пенсионер, в майчинство, студент или безработен.

Мога ли да използвам стационарен телефонен номер при регистриране на Kaufland Card?

Не, не може. При регистрация на Kaufland Card профил може да се използва само мобилен телефонен номер.

Как мога да изтегля приложението Kaufland Card?

Можеш да изтеглиш приложението на Kaufland от Google Play Store и App Store. Търси приложението под името "Kaufland". Приложението е с логото на Kaufland.

Нямам смартфон – как мога да участвам в програмата за лоялност Kaufland Card?

Ако нямаш смартфон, можеш да използваш физическата карта Kaufland Card. Можеш да я получиш на "Информация" във всеки хипермаркет на Kaufland. Активирай я директно на клиентския терминал или на нашия уебсайт www.kaufland.bg.

Как мога да променя въведената за мен информация в профила си за Kaufland Card ?

Можеш да промениш информацията в твоя профил, която си предоставил при регистрацията на Kaufland Card, на клиентските терминали на "Информация" във всеки един хипермаркет на Kaufland и през своя Kaufland Card профил в мобилното приложение на Kaufland от меню "Настройки". Освен това нашият екип за обслужване на клиенти е на твое разположение на безплатния телефонен номер 0800 / 12 220 от понеделник до петък между 8:00 и 18:30 часа. Можеш да използваш и онлайн формата за контакт.

Опитвам се да регистрирам нов профил в Kaufland Card, но ми изписва съобщение, че с въведения e-mail адрес или мобилен телефон вече има създаден профил.

Ако при опит да направиш нова дигитална Kaufland Card регистрация, ти изписва съобщение, че с въведения e-mail адрес или мобилен телефон вече има създаден профил, това означава, че с тях вече има регистрирана дигитална или физическа Kaufland Card. В този случай използвай паролата, която си въвел при регистрацията на твоята физическа карта или функцията за "забравена парола", ако си забравил тази, използвана при регистрацията за дигиталната карта. Препратка към нея можеш да намериш директно под полето за въвеждане на парола и бутона за влизане в своя профил. След като кликнеш на него, въведи отново използвания e-mail адрес или мобилен телефон и ще получиш инструкции как да въведеш нова парола, с която можеш да влезеш в своя профил, използвайки съответния e-mail адрес или мобилен телефон.

Защо се появява това съобщение?

Ако при опит да регистрираш нова физическа Kaufland Card, ти изписва съобщение, че с въведения e-mail адрес или мобилен телефон вече има създаден профил, това означава, че с тях вече има регистрирана дигитална или физическа Kaufland Card. Ако искаш да използваш едновременно физическа и дигитална карта, няма нужда да регистрираш нова карта. Това е възможно да се направи с мобилното приложение на Kaufland.

Изтегли приложението Kaufland от App Store или Google Play Store. След това го стартирай и избери хипермаркета на Kaufland, който посещаваш най-често и продължи. За да активираш своята дигитална Kaufland Card, моля, избери опцията „Вход“ и въведи данните, които вече си използвал при регистрацията на физическата карта (e-mail адрес или номер на мобилен телефон и парола). Вече можеш да използваш както твоята дигитална карта, така и да продължиш да използваш твоята физическа карта. Можеш да видиш своята физическа карта, добавена в твоя профил в Kaufland Card.

Ако си изгубил своята физическа карта и искаш да регистрираш нова, посети някой от нашите хипермаркети. На „Информация“ ще получиш нова карта. След това се свържи с нашия отдел за обслужване на клиенти на безплатния телефонен номер 0800 / 12 220 от понеделник до петък между 8:00 и 18:30 часа. Нашите служители ще активират новата карта и ще деактивират изгубената карта. Точките, които вече си събрал с изгубената карта, ще бъдат прехвърлени на новата карта. Можеш също да използваш и нашата форма за контакт за допълнителни въпроси.

Опитвам се да вляза в профила си в Kaufland Card, но не мога да си спомня паролата си / изписва ми съобщение, че паролата е грешна. Какво да направя в този случай?

Можеш да използваш функцията за "забравена парола". Препратка към нея можеш да намериш директно под полето за въвеждане на парола и бутона за влизане в своя профил. След като кликнеш на него, въведи използвания за регистрация на Kaufland Card профил e-mail адрес или мобилен телефон и ще получиш инструкции как да въведеш нова парола. С нея можеш да влезеш в своя профил, използвайки съответния e-mail адрес или мобилен телефон.

Можеш да използваш също и функцията за "еднократна парола". Препратка към нея можеш да намериш директно под полето за въвеждане на парола и бутона за влизане в своя профил. След като кликнеш на него, еднократен код ще бъде изпратен на използвания за регистрация на Kaufland Card профилаe-mail адрес или мобилен телефон. С него можеш да влезеш в своя профил еднократно, използвайки съответния e-mail адрес или мобилен телефон. За да не се налага да преминаваш всеки път през този процес, препоръчваме използването на функцията за "забравена парола".

Мога ли да получа Kaufland Card, ако съм чужд гражданин?

Да, можеш да получиш Kaufland Card, ако си чужд гражданин. За целта трябва да имаш единствено адрес в България. Имай предвид, че Kaufland Card, издадена в България може да се ползва единствено в хипермаркетите на Kaufland в страната.

Кога трябва да сканирам Kaufland Card на каса или каса на самообслужване: преди да бъде започнат процеса на сканиране на продуктите или след като се сканира последният продукт?

Kaufland Card може да се сканира по всяко време преди плащане на сметката на касата или касата на самообслужване.

Къде мога да намеря номера на моята Kaufland Card?

Можеш да намериш номера на твоята Kaufland Card под QR кода на дигиталната Kaufland Card в мобилното приложение на Kaufland или под QR кода на гърба на физическата карта.

Ами ако QR кодът на Kaufland Card не може да бъде сканиран на каса?

Ако скенерът на каса или каса на самообслужване не разпознае QR кода на твоята Kaufland Card, издиктувай 16-цифрения номер на картата на служителя на каса или го въведи ръчно на касата за самообслужване.

Мога ли да видя какви са били покупките ми, когато използвам Kaufland Card?

Да. Всеки път, когато пазаруваш, използвайки своята дигитална Kaufland Card през мобилното приложение на Kaufland, получаваш цифров касов бон, който се показва в него. Ако си свързал физическата си карта с приложението и я използваш при покупка, цифровият касов бон от нея също ще бъде показан в мобилното приложение.

 

Мога ли да проследявам покупки в приложението на дигиталната Kaufland Card, при които е използвана физическа карта, която от своя страна е свързана с моята дигитална карта?

Да, имайки профил за дигиталната Kaufland Card, получаваш цифров касов бон в приложението на Kaufland и за покупки, при които е използвана физическа карта. Физическата карта трябва да е свързана към дигиталната ти карта.

Mога ли да използвам дигиталния си касов бон за рекламации?

Дигиталният касов бон не може да се използва за гаранция на закупени уреди или за връщането на такива. За целта е необходимо да запазите касовата бележка на хартиен носител.

Какво се случва, ако забравя своята Kaufland Card?

В този случай няма да можеш да се възползваш от привилегиите, които ти дава Kaufland Card.

Как да получа нова карта, ако изгубя моята Kaufland Card?

Ако изгубиш своята физическа Kaufland Card, посети някой от нашите хипермаркети. На "Информация" ще получиш нова карта. След това се свържи с нашия отдел за обслужване на клиенти на безплатния телефонен номер 0800 / 12 220 от понеделник до петък между 8:00 и 18:30 часа. Нашите служители ще активират новата карта и ще деактивират изгубената карта. Точките, които вече си събрал с изгубената карта, ще бъдат прехвърлени на новата карта. Можеш също да използваш и нашата форма за контакт за допълнителни въпроси.

Можеш да активираш нова карта и без помощта на нашия отдел за обслужване на клиенти. За целта трябва да влезеш в мобилното приложение на Kaufland с данните, които си използвал за регистрирането на изгубената карта (e-mail адрес или номер на мобилен телефон и парола). В менюто "Моите данни" в твоя Kaufland Card профил имаш възможност да добавиш нова нерегистрирана физическа карта, която си взел от "Информация" в някой от нашите хипермаркети. Kарта, която вече е регистрирана, не може да бъде добавена. Можеш да изтриеш и изгубената карта

Ако загубя моята Kaufland Card, мога ли да активирам нова карта без помощта на отдела за обслужване на клиенти?

Можеш да активираш нова карта и без помощта на нашия отдел за обслужване на клиенти. За целта трябва да влезеш в мобилното приложение на Kaufland с данните, които си използвал за регистрирането на изгубената карта (e-mail адрес или номер на мобилен телефон и парола). В менюто "Моите данни" в твоя Kaufland Card профил имаш възможност да добавиш нова нерегистрирана физическа карта, която си взел от "Информация" в някой от нашите хипермаркети. Kарта, която вече е регистрирана, не може да бъде добавена. Можеш да изтриеш и изгубената карта.

Има ли срок на валидност моята Kaufland Card?

Kaufland Card няма срок на валидност. Може да се използва по всяко време във всеки хипермаркет на Kaufland в България.

Как мога да прекратя участието си в лоялната програма на Kaufland, Kaufland Card?

Твоето участие в лоялната програма на Kaufland, Kaufland Card, може да бъде прекратено чрез мобилното приложение на Kaufland, клиентския терминал на "Информация" във всеки един хипермаркет на Kaufland или на www.kaufland.bg, като кликнеш върху линка "Прекратяване на участие в Kaufland Card“. Можеш също да се свържеш с нашия екип за обслужване на клиенти на безплатния телефонен номер 0800 / 12 220 от понеделник до петък между 8:00 и 18:30 часа. Можеш да използваш и онлайн формата за контакт. Ако прекратиш участието си в лоялната програма на Kaufland, Kaufland Card, ще загубиш всички предимства, които Kaufland Card ти дава. Точките, които си събрал ще бъдат изтрити.

Имам дигитална карта и бих искал да използвам и физическа карта. Възможно ли е това и какво трябва да направя?

Да, това е възможно. За да регистрираш физическа Kaufland Card, можеш да я вземеш от "Информация" във всеки един хипермаркет на Kaufland. Стартирай мобилното приложение на Kaufland, избери меню "Още", след това избери меню "Настройки", кликни върху номера на Kaufland Card и след това върху "Добавяне на карта".

Там можеш да добавиш до пет нерегистрирани физически карти. За да направиш това, въведи номера ръчно или просто сканирай QR кода с камерата на мобилния си телефон, когато въвеждаш данните. Твоята физическа карта ще се появи в мобилното приложение. Вече регистрирани физически карти не могат да се добавят в мобилното приложение на Kaufland.

Имам физическа карта и бих искал да използвам и дигитална карта (с приложението на Kaufland). Възможно ли е това и какво трябва да направя?

Да, това е възможно да се направи с мобилното приложение на Kaufland. Изтегли приложението Kaufland от App Store или Google Play Store. След това го стартирай и избери хипермаркета на Kaufland, който посещаваш най-често и продължи. За да активираш своята дигитална Kaufland Card, моля, избери опцията "Вход" и въведи данните, които вече си използвал при регистрацията на физическата карта (e-mail адрес или номер на мобилен телефон и парола). Вече можеш да използваш както твоята дигитална карта, така и да продължиш да използваш твоята физическа карта. Можеш да видиш своята физическа карта, добавена в твоя Kaufland Card профил.

Колко физически карти мога да добавя към моя профил в приложението на дигиталната Kaufland Card?

Можеш да добавиш максимум пет нерегистрирани физически карти към твоя профил в приложението на дигиталната Kaufland Card. Физическа карта, която вече е регистрирана не може да се добави.

Какво трябва да направя, ако искам да използвам и физическа, и дигитална карта?

Стартирай мобилното приложение на Kaufland, отиди в меню "Още", избери меню "Настройки", кликни върху номера на твоята Kaufland Card и след това кликни върху "Добавяне на карта". Тук можеш да добавиш до пет нерегистрирани физически карти. За да го направиш, въведи номера на физическата карта ръчно или просто сканирай QR кода с камерата на мобилния си телефон, когато въвеждаш данните в приложението. Твоята физическа карта ще се появи в приложението. Карти, които са вече регистрирани не могат да се добавят в приложението.

Мога ли да добавя моята отделно регистрирана физическа карта към моята дигитална Kaufland Card (приложението Kaufland)?

Не. Не е възможно да добавиш отделно регистрирана физическа карта към профила, който си създал за своята дигитална Kaufland Card.

Могат ли да се обединят две отделни дигитални карти?

Не, това не е възможно. Можеш да обединиш само физически карти, които все още не са активирани с индивидуален Kaufland Card профил. Тогава профилът на дигиталната Kaufland Card ще бъде водещ.

Имам две карти Kaufland Card с различни профили към тях. Възможно ли е да анулирам една от картите и да прехвърлите предимствата в другия профил в Kaufland Card?

Не, не е възможно да обединиш два съществуващи профила за Kaufland Card.

Могат ли две отделни дигитални карти да събират точки заедно?

Не, не е възможно да се комбинират две отделни дигитални Kaufland Card. Можеш обаче да влезеш с един и същ Kaufland Card профил в мобилното приложение на Kaufland на различни устройства.

Как мога да изтрия физическа карта, която е свързана с мобилното приложение на Kaufland и моята дигитална Kaufland Card?

Ако искаш да премахнеш някоя от свързаните физически карти в мобилното приложение на Kaufland и твоята дигитална Kaufland Card, следвай следните стъпки:

  1. В мобилното приложение на Kaufland влез в менюто "Още" (кликни върху иконката в долния десен ъгъл);
  2. Избери "Настройки" и кликни върху "Kaufland Card";
  3. Отиди до желаната физическа карта, която искаш да изтриеш и кликни върху иконката с бялото кошче в горния десен ъгъл;
  4. Физическата карта вече е премахната от твоя Kaufland Card профил и вече няма да може да бъде използвана.

Какво се случва, ако изтрия една от физическите карти, които са свързани с моя профил в дигиталната Kaufland Card?

Тази карта става неактивна и не може да бъде активирана отново на по-късен етап. Въпреки това твоите събрани точки и получени купони ще бъдат запазени в твоя профил. По всяко време можеш да добавиш нова, нерегистрирана физическа карта към твоя профил в мобилното приложение на Kaufland.

Какво да правя, ако забравя паролата за профила си в Kaufland Card?

Можеш да поискаш нова парола за профила си в Kaufland Card чрез мобилното приложение на Kaufland или на клиентския терминал на "Информация" във всеки хипермаркет на Kaufland, или от вкъщи на www.kaufland.bg чрез функцията "Забравена парола".

Как да използвам допълнителните отстъпки с Kaufland Card?

Седмичните оферти с Kaufland Card можеш да намериш в мобилното приложение на Kaufland, в брошурата на Kaufland, на www.kaufland.bg или в хипермаркетите на рафтовете, обозначени със специални етикети с логото на Kaufland Card.

Сканирай QR кода на твоята Kaufland Card на касата всеки път, когато правиш покупка. Зелената точка на скенера служи като ориентир.

Кои са продуктите, от които мога да се възползвам със специална оферта с Kaufland Card?

Продуктите, от които можеш да се възползваш със специална оферта с твоята Kaufland Card се сменят редовно и са от различни категории. Можеш да ги намериш в мобилното приложение на Kaufland, в брошурата на Kaufland, на www.kaufland.bg или на рафтовете в хипермаркетите, обозначени със специални етикети с логото на Kaufland Card.

Къде мога да видя офертите на Kaufland Card?

Можеш да видиш офертите на Kaufland Card в мобилното приложение на Kaufland, в брошурата на Kaufland, на www.kaufland.bg и в хипермаркетите на рафтовете, обозначени със специални етикети с логото на Kaufland Card.

Как да получа отстъпката от офертите, валидни за Kaufland Card на касата?

За да го направиш, постави QR кода на своята Kaufland Card под четеца на карти, когато правиш покупка на касата. Зелената точка на скенера служи като ориентир. Всички купони, които си активирал ръчно, ще бъдат приложение автоматично.

Автоматично ще получиш и отстъпката от офертите, валидни за Kaufland Card. Между другото, това е възможно и ако използваш касите на самообслужване в хипермаркета. Просто сканирайте своя QR код с ръчния скенер.

Как мога да събирам точки с моята Kaufland Card?

С твоята Kaufland Card (дигитална или физическа) автоматично събираш точки всеки път, когато правиш покупка в хипермаркет на Kaufland. За да направиш това, постави QR кода на твоята Kaufland Card под четеца на карти, когато правиш покупка на касата. Зелената точка на скенера служи като ориентир. Твоите точки ще бъдат добавени автоматично към профила ти в Kaufland Card.

Колко точки получавам с Kaufland Card?

Получаваш една точка за всеки похарчени 5 лева. Можеш да ги събираш както в твоята дигитална, така и в твоята физичска Kaufland Card. Използвай точките си, за да активираш ексклузивни купони.

За какво се използват точките?

Имаш нужда от точки, за да активираш някои от купоните, които получаваш редовно за продукти на още по-ниски цени.

Мога ли да събирам точки във всеки един хипермаркет на Kaufland в България?

Да. За да го направиш, постави QR кода на твоята Kaufland Card под четеца на карти, когато правиш покупка на касата. Зелената точка на скенера служи като ориентир. Твоите точки ще бъдат добавени автоматично към профила ти в Kaufland Card.

Мога ли да видя точките, които съм спечелил веднага след извършване на покупка?

Събраните точки се виждат в мобилното приложение на Kaufland, както и на клиентския терминал във всеки един хипермаркет на Kaufland, и в твоя Kaufland Card профил на www.kaufland.bg. Можеш да видиш спечелените точки от последната си покупка приблизително 5 минути след сканиране на твоята Kaufland Card на касата.

Мога ли да използвам точките веднага след като ги спечеля?

Веднага след като точките бъдат добавени в твоя Kaufland Card профил, можеш да ги използваш, за да активираш ексклузивни купони.

Имат ли срок на валидност точките?

Да, събраните и неизползвани точки ще бъдат изтрити от твоя профил след една година. Ще те информираме за изтичането на точките по e-mail или SMS, преди да изтече срока им на валидност, при условие, че си се съгласил с комуникацията по e-mail или SMS.

Как мога да използвам своите точки, за да активирам купон?

За да активираш някои от ексклузивните купони, се нуждаеш от твоите точки. Колкото повече точки събереш, толкова повече ексклузивни купони можеш да активираш. Можеш да видиш текущия брой точки, които си събрал директно в твоето мобилното приложение на Kaufland, на клиентския терминал във всеки един хипермаркет на Kaufland или на www.kaufland.bg.

Кои артикули мога да закупя с отстъпка, използвайки своите точки?

Ще намериш текущите налични купони, които можеш да активираш с твоите точки в секцията за купони в мобилното приложение на Kaufland, на клиентския терминал във всеки един хипермаркет на Kaufland или в своя Kaufland Card профил на www.kaufland.bg. Артикулите, които можеш да закупиш на намалена цена с купони, се сменят редовно.

Как да получа отстъпката от купоните, валидни за Kaufland Card на касата?

Постави QR кода на своята Kaufland Card под четеца на карти, когато правиш покупка на касата. Зелената точка на скенера служи като ориентир. Всички купони, които си активирал ръчно, ще бъдат приложение автоматично. Автоматично ще получиш и отстъпката от офертите, валидни за Kaufland Card. Между другото, това е възможно и ако използваш касите на самообслужване в хипермаркета. Просто сканирайте своя QR код с ръчния скенер.

Какво представляват купоните?

Купоните са валидни за членове на лоялната клиентска програма на Kaufland и могат да се прилагат за артикули, групи артикули или за цяла покупка. Някои купони трябва да бъдат активирани от теб предварително. Можеш да направиш това много лесно в твоето приложение Kaufland Card, на клиентските терминали във всеки един хипермаркет на Kaufland или в своя Kaufland Card профил на www.kaufland.bg. Можеш да ги намериш в секция "Купони". Активираните купони се прилагат автоматично с твоята Kaufland Card следващия път, когато пазаруваш в някои от хипермаркетите на Kaufland.

Трябва ли да имам Kaufland Card, за да мога да използвам ексклузивните купони?

Да, ексклузивните купони могат да се използват само с Kaufland Card.

Какво означава активиране и деактивиране на купони?

Някои от твоите купони трябва да се активират ръчно. За да го направиш, отвори менюто "Kупони" в мобилното приложение на Kaufland или на клиентския терминал във всеки един хипермаркет на Kaufland, или в твоя Kaufland Card профил на www.kaufland.bg. След това кликни върху бутона "активиране" към съответния купон. Можеш също да деактивираш вече активирани купони.

Следващия път, когато пазаруваш в Kaufland и сканираш своята Kaufland Card на каса, всички активирани купони ще се приложат автоматично.

Как да активирам купон с моята дигитална Kaufland Card?

Можеш да намериш текущите купони в твоето мобилното приложение на Kaufland, на клиентските терминали във всеки един хипермаркет на Kaufland или в твоя Kaufland Card профил на www.kaufland.bg в менюто "Купони".

Купоните или са вече автоматично активирани, или трябва да бъдат активирани ръчно от теб. Можеш да го направиш по всяко време през периода на тяхната валидност. За да видиш допълнителна информация за всеки един купон, кликни върху съответния купон.

За да се възползваш от всички активни купони, просто сканирай твоята Kaufland Card на касата. За да го направиш, постави QR кода на твоята Kaufland Card под четеца на карти всеки път, когато правиш покупка на касата. Зелената точка на скенера служи като ориентир.

Как да активирам купон с физическата Kaufland Card?

Използвай клиентския терминал във всеки един хипермаркет на Kaufland или влез в своя профил на Kaufland Card на www.kaufland.bg. В менюто "Купони" ще намериш всички налични в момента купони. Купоните или са вече автоматично активирани, или трябва да бъдат активирани ръчно от теб. Можеш да го направиш по всяко време през периода на тяхната валидност. За да видиш допълнителна информация за всеки един купон, кликни върху съответния купон. За да се възползваш от всички активни купони, просто сканирай твоята Kaufland Card на касата. За да го направиш, постави QR кода на твоята Kaufland Card под четеца на карти всеки път, когато правиш покупка на касата. Зелената точка на скенера служи като ориентир.

Как мога да разбера, че съм използвал купон?

Можеш да видиш дали си използвал купон на касовия бон, който ти се издава след пазаруване. Имай предвид, че някои купони изискват да бъдат активирани предварително, за да ги използваш.

Колко време са валидни купоните и колко често мога да ги използвам?

Всички купони имат период на валидност, който е посочен на самия купон. Купоните могат да се използват еднократно, многократно, както и за неопределено време. Това също е описано в информацията за купона. Купони, които са валидни за продукт, който е в ограничени количества ще изчезнат, когато тези количества се изчерпат. Купоните, които са валидни за еднократно ползване ще изчезнат, след като ги използваш. Купоните, които не бъдат използвани в рамките на периода на валидност също автоматично изчезват.

Ами ако имам купон, чийто срок на валидност е изтекъл, а все още не съм го използвал?

Купоните с изтекъл срок на валидност се премахват автоматично от приложението и от профила ти в Kaufland Card в www.kaufland.bg, и съответно вече не могат да бъдат използвани

Какво се случва с купон, който е активиран, но в последствие остава неизползван?

Всеки купон има период на валидност. През този период можеш да го активираш и използваш. В края на периода на валидност купоните изчезват. Тоест, ако имаш активиран купон за чипс, но не купиш чипс, купонът няма да бъде използван и ще остане активен, докато не мине периодът му на валидност. Можеш също да деактивираш вече активирани купон, като при деактивация точките, използвани за активиране на купона, ти се връщат обратно.

Могат ли купони, активирани на дигиталната Kaufland Card, да се използват и с физическата карта?

Купоните, които активираш за твоята дигитална Kaufland Card в мобилното приложение на Kaufland, се активират автоматично и за всяка една физическа карта Kaufland Card, която си добавил в него.

Защо имам активиран купон, който не може да бъде деактивиран?

Някои купони може да са предварително активирани за теб. В този случай не се изисква допълнително действие от твоя страна. Купоните се прилагат автоматично следващия път, когато пазаруваш в Kaufland и сканираш своята Kaufland Card на касата.

Кога получавам нови купони?

Ще получаваш редовно нови купони. Разглеждай често менюто с купони в мобилното приложение на Kaufland, клиентския терминал във всеки хипермаркет Kaufland или в профила на твоята Kaufland Card на www.kaufland.bg.  
 
Не забравяй да се съгласиш да получаваш нашия e-mail бюлетин при регистрацията на Kaufland Card, за да не пропуснеш нито една оферта и ексклузивен купон.

Ако вече си регистрирал Kaufland Card, но не си отбелязал, че искаш да получаваш нашия e-mail бюлетин, можеш да го промениш от мобилното приложение или в нашата интернет страница, или на терминал в хипермаркета.

Ако решиш, че не искаш да получаваш нашия e-mail бюлетин, можеш да се отпишеш по всяко време, като влезеш в личните си настройки в мобилното приложение или на нашата интернет страница, или на терминал в хипермаркета.

Можеш да се откажеш да получаваш нашия e-mail бюлетин и като кликнеш на съответния линк в него.

Защо не виждам никакви купони в моя Kaufland Card профил?

За да провериш, дали имаш налични купони, отвори менюто „Kупони“ в мобилното приложение на Kaufland или на клиентския терминал във всеки един хипермаркет на Kaufland, или в Kaufland Card профила ти на www.kaufland.bg. Ако не виждаш налични купони, това означава, че в момента или просто нямаш такива в твоя профил, или вече си използвал всички.

Ще получаваш редовно нови купони. Разглеждай често менюто с купони в мобилното приложение на Kaufland или на клиентския терминал във всеки хипермаркет Kaufland, или в твоя Kaufland Card профил на www.kaufland.bg.

Могат ли купоните да се използват във всички хипермаркети на Kaufland?

Да, купоните могат да бъдат използвани във всички хипермаркети на Kaufland в България. Възможно е използването на купон да е ограничено по град или отделен хипермаркет. Можеш да провериш това в самия купон. Продуктите, които купоните предоставят на преференциални условия са налични до изчерпване на количествата.

Могат ли купоните да се използват и в останалите хипермаркети на Kaufland, освен в този, който съм посочил в приложението, че посещавам най-често?

Купоните могат да се използват във всички хипермаркети на Kaufland в България, независимо кой хипермаркет си посочил в приложението, че посещаваш най-често. Не е изключено обаче да получиш купони, които да са валидни само за определен град или определен хипермаркет на Kaufland.

Къде мога да видя колко съм спестил от използваните купони?

Можеш да видиш колко си спестили с твоята Kaufland Card директно на касовата бележка след пазаруване, както и на твоя цифров касов бон в приложението Kaufland Card. Имай предвид, че някои купони трябва да бъдат активирани ръчно предварително, за да ги използваш.

Какво да направя, ако в мобилното приложение на Kaufland не се показват актуалните оферти и купони за Kaufland Card?

Ако в мобилното приложение на Kaufland не виждаш последните оферти и купони за Kaufland Card, моля направи следното:

  • от главното меню избери секцията, която искаш да обновиш (оферти или купони) и плъзни надолу екрана. По този начин цялата информация на този екран ще бъде обновена.
  • ако това не проработи, моля изчисти кешираните данни на приложението в менюто "Настройки" на телефона си и след това всички запазени данни на приложението в същото меню или подменю.

Мога ли да върна продукти, закупени с купон от Kaufland Card?

Разбира се. Процесът на връщане на продукти, закупени с купон от Kaufland Card е същия, като процесa на връщане на продукти, закупени без купон.

Ще получиш обратно платената сума за продукта, както е описана в касовата бележка след използването на купона. Kупонът няма да бъде възстановен и активиран отново в твоя Kaufland Card профил.

Възможно ли е да ми бъдат добавени точки след пазаруване, ако е имало технически проблем при сканирането на моята Kaufland Card на каса при покупка?

За целта се свържи с нашия отдел за обслужване на клиенти на безплатния телефонен номер 0800 / 12 220 от понеделник до петък между 8:00 и 18:30 часа или използвай нашата форма за контакт.

Забравих да сканирам моята Kaufland Card при покупка на каса. Можете ли да добавите точките от покупката към моя профил?

За съжаление не можем да добавим точки към твоя Kaufland Card профил от покупка, при която си забравил да сканираш своята карта на каса.

Какво се случва със спечелените точки, когато пожелая да не участвам повече в лоялната програма на Kaufland?

Ако решиш да прекратиш участието си в Kaufland Card, твоите данни ще бъдат изтрити и ще загубиш всички предимства, предлагани от Kaufland Card, включително и точките, които си събрал до този момент. Те няма да могат да бъдат възстановени на по-късен етап.

Как мога да се осведомявам за специалните оферти с Kaufland Card?

Ще получаваш информация за твоите Kaufland Card специални оферти чрез известията в приложението и/или на твоя e-mail адрес (ако си дал съгласието си за това при регистрацията за Kaufland Card). Специалните Kaufland Card оферти можеш да намериш и в мобилното приложение на Kaufland, в брошурата на Kaufland, на www.kaufland.bg или в хипермаркетите на рафтовете, обозначени със специални етикети с логото на Kaufland Card.

Как мога да получавам актуална информация, допълнителни отстъпки, оферти и купони, свързани с Kaufland Card?

Най-добрият начин да направиш това е да се запишеш за безплатния нюзлетър на Kaufland Card, когато регистрираш своята физическа карта или се регистрираш в мобилното приложение. Ако вече си регистрирал Kaufland Card, но не си отбелязал, че искаш да получаваш нашия нюзлетър, можеш да го промениш от мобилното приложение, в нашата интернет страница или на терминал в хипермаркета. Ако решиш, че не искаш да получаваш нашия e-mail нюзлетър, можеш да се отпишеш по всяко време, като влезеш в личните си настройки в мобилното приложение, на нашата интернет страница или на терминал в хипермаркета.

Какво получавам, когато се абонирам за нюзлетъра на Kaufland Card?

Ако си се абонирал за нюзлетъра на Kaufland Card, няма да пропуснеш нито една оферта, купон или игра с награди и можеш да спестиш още повече, когато пазаруваш в нашите хипермаркети. Ще те информираме и за текущите промоции и отстъпки.

Как мога да се отпиша да получавам нюзлетъра на Kaufland Card?

Можеш напълно да се отпишеш да получаваш нашия нюзлетър, но ако го направиш няма да разбираш първи за последните оферти, купони, игри с награди и други предимствата на Kaufland Card.

Можеш да се отпишеш от получаването на нашия нюзлетър, като използваш връзката за отписване в нюзлетъра или през твоя Kaufland Card профил в мобилното приложение на Kaufland или на Kaufland.bg. Ако нямаш приложението на Kaufland, можеш да се отпишеш чрез клиентските терминали в някой от хипермаркетите на Kaufland или като се обадиш на безплатния телефонен номер  0800 / 12 220 от понеделник до петък между 8:00 и 18:30 часа. Можеш също да използваш и нашата онлайн форма за контакт.

Защитени ли са моите лични данни?

Да, сигурността на твоите данни е много важна за нас. „Кауфланд България ЕООД енд Ко“ КД се придържа към приложимото законодателство относно защитата на личните данни. Допълнителни подробности относно сигурността на твоите данни можеш да намериш тук.

Какво се случва с моите данни, след като прекратя участието си в програмата за лоялност?

Ако вече не искаш да се възползваш от предимствата, които Kaufland Card ти дава, можеш да прекратиш участието си и личните ти данни ще бъдат изтрити.

С кого мога да се свържа, ако имам допълнителни въпроси?

Екипът ни за обслужване на клиенти е на твое разположение на безплатния телефонен номер 0800 / 12 220 от понеделник до петък между 8:00 и 18:30 часа. Можеш да използваш и онлайн формата за контакт.

Мога ли да използвам моята Kaufland Card, когато пазарувам онлайн в Glovo?

Да, можеш да се възползваш от преференциите на твоята Kaufland Card и в Glovo. Всеки път, когато поръчваш онлайн, въвеждай 16-цифрения номер на своята карта в полето "Специални изисквания към обекта". За повече информация, кликни тук.

 

Къде мога да намеря продуктите с отстъпка с Kaufland Card в Glovo?

Влез в твоя Kaufland магазин в приложението на Glovo. Ще откриеш продуктите с промоционална цена с Kaufland Card в седмичната категория Kaufland Card. Допълнителната ценова отстъпка, която ще намериш в описанието на продуктите, ще бъде отразена в крайната сума на касовия бон, след въвеждане на номер на валидна Kaufland Card и маркиране на продуктите на каса в магазина при изпълнение на твоята поръчка. Крайната сума не може да бъде по-висока от изобразената на бутона "Поръчай за…"